Перфектният ден на социален работник с AI

01Какво ще научиш

• Как изглежда един работен ден, в който AI поема подредбата на документите, а ти оставаш при хората.
• Коя задача с какво се прави — и къде отиват данните: 🔒 локално или 🌐 глобално.
• Къде AI няма място: на терен, при сигнал, при решение за човек.
• Как да започнеш своя „двойник“ — входа на една страница и картата на решение.

02Преди да започнеш

• Мини урока „Не вреди“ или поне прочети четирите правила по-горе.
• Списък с документите, които пишеш всяка седмица — доклади, оценки, писма, протоколи.
• Груба оценка: колко часа седмично отиват за тях. Запиши числото — ще ти трябва след месец.
• Знай дали организацията ти разрешава AI инструменти и кои. Ако няма правило — питай, преди да започнеш.

03Стъпки

1. Спомни си

   Без да гледаш календара, напиши трите неща, които най-много изяждат деня ти, без да са работа с хора. Почти винаги са: повторно писане на едно и също, търсене на „онзи документ“ и писма до институции. Задръж ги — денят по-долу е построен точно около тях.

2. Една нова идея

   AI пише структурата, ти пишеш смисъла. Машината е добра в подреждането: заглавия, раздели, списъци, чернови на писма, план за деня. Тя не е добра — и не бива — в това да познава човека, да преценява риск или да решава. Ако разделиш работата така, документите стават по-бързи, а отговорността остава там, където е по закон: при теб.

3. Решен пример: денят час по час

   📎

   Примерен ден — измислен

   Социална работничка в общински център за обществена подкрепа. Хората и случаите са измислени. Денят е илюстрация на подхода, не замерен случай — не обещаваме спестени часове; те се мерят при твоя процес.
   08:30 – 09:00

   Началото: денят на една страница

   Без AIБележки по листчета, календар в телефона, срокове в главата. Половин час, докато стане ясно какво е спешно.

   С AIЛокалният модел чете твоя календар и списък със задачи — само с кодове на случаите — и връща план за деня: посещения, срокове, писма. Ти решаваш поредността.

   🔒 календар с кодове

   09:00 – 12:00

   На терен: само хора

   Без AIПосещения, разговори, наблюдение. Бележки на ръка.

   С AIСъщото. AI не идва на посещение. Никакво записване на разговор с човек. Бележките остават при теб — на ръка или диктувани на служебното устройство.

   ⛔ без AI

   12:30 – 14:00

   Документиране: структура от машината, смисъл от теб

   Без AIДокладът се пише от нулата или по стар файл — с риск да остане чуждо име от миналия път.

   С AIБележките — с код „К-07“, без име — отиват в локалния модел, който връща структурата на доклада или на черновата на оценката. Становищата, изводите и препоръките пишеш ти: индивидуалната оценка е професионално проучване (чл. 6 от Закона за социалните услуги). Ръководителката чете преди изпращане — четири очи.

   🔒 бележки с код

   14:00 – 15:00

   Писма и координация

   Без AIВсяко писмо до училище, болница или дирекция — наново, с търсене на правилната формулировка.

   С AIОбщият модел пише шаблон с празни места: „[институция]“, „[код на случая]“, „[дата]“. Ти попълваш празните места на своя компютър. В официалните системи данните въвеждаш ти, не машината.

   🌐 шаблон без данни🔒 попълване

   15:00 – 16:00

   Случаят, който не е по план

   Без AIОбаждане от училище: дете е разказало нещо тревожно.

   С AIСъщото — и AI остава затворен. Протоколът: при непосредствена опасност 112; иначе незабавно уведомяване на дирекция „Социално подпомагане“, ДАЗД или МВР (чл. 7 от Закона за закрила на детето) и на ръководителя. Записваш факти, не тълкувания.

   ⛔ без AI

   16:00 – 16:30

   Супервизия и учене

   Без AIСупервизията се отлага, защото „няма време“.

   С AIОбщият модел помага да подредиш въпросите си за супервизия — обобщени, без човек, по когото може да бъде разпознат. Супервизията е право на служителите (чл. 122 от Закона за социалните услуги).

   🌐 само обобщени въпроси

   16:30 – 17:00

   Двойникът: 15 минути подреждане

   Без AIКаквото е научено днес, остава в главата — до утре или до отпуската.

   С AIОбновяваш входа на една страница и записваш една карта на решение („как го решихме“) — без лични данни. AI помага да ги подредиш. Утре и ти, и колегата, който те замества, започвате оттам.

   🔒 твоята памет

   17:00

   Край

   Без AIНедописаният доклад се носи вкъщи.

   С AIНищо за клиенти не излиза на лично устройство. Освободеното време е за хората — и за живота след 17:00.

   Разделението на труда

   ⚙ AI поема

   • План за деня от твоя календар (с кодове)
   • Структура на доклад от бележки с код
   • Шаблони на писма с празни места
   • Обяснение на публични правила с прости думи
   • Подреждане на твоите бележки и шаблони

   ★ Социалният работник остава

   • Всяка среща с човека
   • Оценките, изводите и препоръките
   • Всяко решение за човек — с втори човек
   • Сигналите
   • Въвеждането в официалните системи

   Коя задача с какво

   Задача	С какво	Режим
   План за деня	Модел на служебния компютър, твоят календар с кодове	🔒
   Структура на доклад / оценка	Модел на служебния компютър; глобален — само с договор и след оценка на въздействието	🔒
   Шаблон на писмо	Общ асистент — без данни, с празни места	🌐
   „Какво казва този закон?“	Общ асистент — после провери в официалния текст	🌐
   Сигнал за дете в риск	Без AI — протоколът	⛔

4. Предположи → опитай → промени

   Избери един документ, който пишеш всяка седмица — например писмо до училище за среща.

   1. Предположи: колко минути ти отнема обикновено? Запиши.
   2. Опитай: поискай от общ AI асистент шаблон — без нито една лична подробност. Попълни празните места сам.
   3. Промени едно нещо: поискай по-кратък вариант или по-официален тон. Сравни времето с предположението си.
   Заявка за шаблон (без лични данни)копирай

   Напиши кратко, учтиво писмо от социален работник до училище
   с молба за среща относно ученик. Не измисляй имена и факти.
   Използвай празни места: [училище], [код на случая], [дата],
   [час], [моето име и длъжност], [телефон].
   Тон: официален, топъл. До 120 думи.

5. Направи свое

   Започни своя двойник — подредената външна памет на работата ти, която и ти, и колегата, който те замества, можете да четете. Два шаблона, по една страница. Без нито един клиент в тях.

   Входът на една страницакопирай

   ВХОДЪТ НА ЕДНА СТРАНИЦА
   Кой съм (3 изречения):
   С какво се занимавам (направленията, по едно изречение):
   Правилата ми (до 10, всяко с една дума защо):
     1. Нищо лично в глобален AI модел — защита
     2. ...
   Къде е всичко (какво → къде):
     шаблони на доклади → ...
     писма до институции → ...
   Как се работи с мен (как да ми подаваш работа, кога да ме питаш):

   Карта на решениекопирай

   КАРТА НА РЕШЕНИЕ
   Заглавие:            Дата:          Версия:
   Какво решихме:  AI не вижда бележки с имена; работи само с кодове.
   Защо (до 5 реда):
   Какво заменя → къде е наследникът:
   Кой одобри:

6. Обясни на друг

   Покажи на колега един свой шаблон и правилото „AI пише структурата, аз пиша смисъла“. Помоли го да намери едно място, където машината би могла да види нещо, което не бива. Ако намери — поправете го заедно. Това вече са четири очи.

7. Върни се след седмица

   • Коя задача тази седмица свърши по-бързо — и какво махна от нея, преди да я дадеш на AI?
   • Може ли колега да започне работа само с твоя вход на една страница?
   • Колко часа документация имаше тази седмица? Сравни с числото от „Преди да започнеш“.
   📊

   Измерване без следене

   Мерим часове, не хора: колко часа седмично отиват за документи — преди и след месец, по твоя оценка. Никакви имена на клиенти. Повече: SP-02 · Измерване без следене.

04Проверка

05Какво следва

06Източници

1. Закон за социалните услуги — чл. 6 (индивидуална оценка на потребностите), чл. 86 (отчитане; доставчиците са администратори на лични данни), чл. 122 (супервизия) (проверено 01.10.2026).
2. Закон за закрила на детето — чл. 7 (задължение за незабавно уведомяване) (проверено 01.10.2026).
3. Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) — чл. 9 (специални категории данни), чл. 35 (оценка на въздействието).
4. SP-01 · Не вреди — четирите правила и протоколът за тревожен сигнал, с всички норми.